MISSIONS

ENTREPRISES

Stage (1er année)

Service de santé au travail - HORIZON SANTE TRAVAIL

Horizon Sante Travail est un service de santé au travail des Hauts de Seine dont le siège social est situé à Nanterre. IL a pour but le suivi des salariés et la prévention des risques professionnels dans les entreprises. L'association comporte environ 200 collaborateurs et suit 8 700 adhérents et 165 000 salariés.

Lors de mon stage de 6 semaines, j'ai été au service informatique en tant que technicien support avec une équipe de 5 personnes. La majeur partie de ma mission était de faire le support à distance, à la fois avec les collaborateurs surtout pour des problèmes liés au nouveau logiciel métier dédié à la médecine du travail, des oublis de mot de passe et des problèmes avec des visio-conférences.

De même, j'ai pu prendre part à 2 projets un qui était de refaire un système de ticketing pour les services généraux. Perdu lors d'une cyberattaque.

Dans le cadre de ce projet, j'ai séparé un GLPI pour avoir une partie services généraux et une partie service informatique et j'ai mis en place une récupération des mails pour créer des tickets automatiquement. J'ai également mis en place un site pour pouvoir créer des réservations de salles.

Egalement, j'ai effectué une formation pour la personne en charge des salles de réunion et au personnel des services généraux.

Alternance (2e année)

Service informatique de Louis Vuitton client - GROUPE VITAL

Le groupe Vital est une entreprise d'infogérance. elle a notamment pour clients Louis Vuitton, Allianz, la ville de Paris, Engie, le Figaro, Leclerc et bien d'autres. Je suis mis à disposition chez Louis Vuitton (exclusivement à Paris). Il y a 4 sites qui comprennent plusieurs bâtiments avec environ 4 600 salariés.

Au sein de Louis Vuitton, 4 missions sont sous-traitées par le groupe vital :

Services téléphonique
Equipe support pour les VIP
Equipe support normal (L2)
Equipe audiovisuelle/Event

L'ensemble des équipes sont gérées par deux managers, une gestionnaire d'actif logiciel et une gestionnaire de parc.

Au total nous sommes 28 salariés mis à disposition.

Dans notre parc informatique, nous disposons de divers équipements : ordinateurs portables, des MacBook, des iPhone/iPad, TeamsPhone et des équipements pour le design comme des tablettes graphiques ou des imprimantes spéciales.

Mes principales missions sont :

Support aux utilisateurs
Gestion des incidents et la préparation de matériel informatique (master/login, sauvegarde)
Présentation des innovations internes de la DSI LV_Neo ( IA interne MaIa, une douche sonore, dressing interactif etc.)
Vérification des salles serveurs et des salles Zoom
Gestion de parc informatique (contact avec Dell pour la maintenance des équipements informatiques)
Renouvellement du parc informatique avec des refresh de poste

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